Terug

GRATIS ACCESSOIRES PAKKET T.W.V 40 EURO

FAQ

Wat houdt de garantie op mijn Mobielalsnieuw.nl in?

Mobielalsnieuw.nl gelooft dat telefoons veel langer mee kunnen dan het standaard van 2 jaar. Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en om deze reden bieden wij bij normaal gebruik van onze producten een Lifetime Warranty (Levenslange Garantie) aan waardoor u zich nergens zorgen om hoeft te maken.

Met deze garantie beloven wij u dat bij een defect van uw toestel (bij normaal gebruik), het kosteloos zal worden gerepareerd.

Als u een probleem ondervindt met uw device neem dan contact met ons op. Onze producten worden gedekt door twee verschillende garanties:

  1. Onze Lifetime Warranty. U dient uw device 2 weken na aankoop online te registreren om gebruik te maken van deze gratis verlengde garantie. Het registreren neemt slechts een paar minuten in beslag en zorgt ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken rond de 'levensduur' van het product.
  2. Onze standaard 24-maanden garantie. Deze gratis garantie gaat in vanaf de datum van Hiervoor hoeft u het product niet te registreren. Om een claim in te dienen, heeft u enkel uw originele aankoopbewijs nodig.

Wat valt er onder de garantie?

  • Microfoon / luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade);
  • WiFi en problemen met netwerkverbinding;
  • Problemen met het moederbord;
  • Touchscreen (wanneer deze gedeeltelijk of helemaal niet meer functioneert);
  • Knoppen op het device, met uitzondering van de touch-ID functionaliteit;
  • Accu/batterij (bij snel leeglopen of warm worden).

Problemen met onderstaande zaken vallen onder de garantie 24 maanden garantie:

  • Microfoon / luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade);
  • WiFi en problemen met netwerkverbinding;
  • Problemen met het moederbord;
  • Touchscreen (wanneer deze gedeeltelijk of helemaal niet meer functioneert);
  • Knoppen op het device, met uitzondering van de touch-ID functionaliteit;
  • Accu/batterij (bij snel leeglopen of warm worden).

De accu’s in al onze iPhones hebben een minimale capaciteit van 85%. Indien binnen de garantietermijn van 2 jaar de capaciteit is teruggelopen naar minder dan 70% van de originele laadcapaciteit, vervangen wij deze gratis voor u. Mocht dit niet het geval zijn, maar u wilt de accu alsnog vervangen hebben is dit uiteraard ook mogelijk (tegen betaling).

Let op: Laat je een device repareren of onderdelen vervangen bij een externe partij? Ook dan vervalt de garantie bij Mobielalsnieuw!

 

Wat valt er niet onder de garantie?

Bij schade die veroorzaakt is als gevolg van val-, stoot- of vochtschade vervalt je garantie. De garantie vervalt ook bij toepassing van illegale software zonder het merk van de fabrikant of indien er door onderbreking (bijvoorbeeld doordat je accu niet voldoende opgeladen is om de update te voltooien) je device is gecrasht.

Onderstaande punten vallen buiten de garantie:

  • Mankementen na de garantieperiode van 2 jaar;
  • Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker (gebroken/gescheurde onderdelen en/of vochtschade);
  • Gebogen toestellen;
  • Gebroken simkaartlezer;
  • De touch-ID functionaliteit bij vervanging van de homebutton;
  • De Face-ID functionaliteit bij vervanging van de frontcamera bij een iPhone X;
  • Gebroken cameralens;
  • Beschadigde of vieze laadconnector;
  • Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex;
  • Refurbished toestellen zijn niet per definitie waterdicht en hierop geven wij dus géén garantie;
  • Bij enkele toestellen is de homebutton niet te repareren, dus hierop kunnen wij geen garantie geven.

Hoe registreer ik me voor de Lifetime Warranty?

Alleen de oorspronkelijke koper of eigenaar die het product heeft aangeschaft en heeft geregistreerd zoals vereist, heeft recht op deze levenslange garantie. Deze garantie is niet overdraagbaar.

Om van onze Lifetime Warranty gebruik te maken, moet u het product binnen 14 dagen na aankoop registreren. Het online registreren is eenvoudig en neemt slechts enkele minuten in beslag. Na registratie sturen wij u een digitaal Lifetime Warranty certificaat. Bewaar dit bewijs goed. Houd er rekening mee dat u ook een origineel exemplaar van het aankoopbewijs moet bewaren en uploaden om een claim te kunnen indienen.

Wat betekent Lifetime?

Wij definiëren ‘lifetime’ ('levensduur') als de periode van gebruik door de oorspronkelijke koper die het product voor eigen gebruik heeft gekocht en geregistreerd. Deze garantie is niet overdraagbaar naar een ander persoon.

Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie voor mijn Mobielalsnieuw product?

U kunt aanspraak maken op uw garantie door de stappen via de volgende link te volgen. Twijfelt u of heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Om een beroep te doen op onze Lifetime Warranty, hoeft u alleen het originele aankoopbewijs in te dienen samen met het Lifetime Warranty certificaat dat u na registratie digitaal heeft ontvangen. Als u een beroep doet op de 24-maanden garantie, heeft u alleen uw originele aankoopbewijs nodig.

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Mobielalsnieuw.nl 8.7 / 10 - 43 Reviews @ Kiyoh
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen